Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar explicaciones, tal y como establece la ley.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a provisual.tienda@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- El producto debe estar en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su caja original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, sea defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o no funciona, escríbenos a provisual.tienda@gmail.com con fotos o un vídeo del problema en los 7 días siguientes a la entrega. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad, según la normativa española de consumo.